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Gracias por viajar con…

Publicado: 07.12.2024

en COPA, al igual que en la DB, se refiere a que, a pesar de todo, todavía viajas con ellos.</p><p>No se le podía reprochar a la aerolínea, que en todos los rincones y extremos estaba orgullosa de ser miembro de Star Alliance (junto a Lufthansa y United Airlines, por ejemplo), de la impuntualidad – muchas otras cosas, sí.</p><p>Todo comenzó con el check-in en línea, que era casi imposible debido a la casi nunca disponible página web, de modo que pasó un tiempo considerable hasta que al menos uno de nosotros pudo obtener los E-tickets en la billetera del móvil.</p><p>En el aeropuerto, nos encontramos, como se indicaba en la tarjeta de embarque, en la Terminal 1 – donde la señalización nos envió a la Terminal 2, la cual buscamos en el autobús de enlace. Sin embargo, aquí no había ninguna opción de dejar nuestras maletas – o recibir cualquier tipo de ayuda. Finalmente, interceptamos a una azafata con otra pareja desesperada que amablemente nos explicó que COPA nunca lograba manejar la señalización de terminales. Siempre debíamos ir primero a la Terminal 1, ya que solo allí se podían registrar las maletas. Luego, debíamos ir a la Terminal 2 para pasar seguridad. (El gate, por cierto, también se mostraba incorrectamente en los monitores…) Así que regresamos en el autobús de enlace.</p><p>Dejar las maletas también resultó ser un poco más complicado de lo esperado. En la máquina nos informaron que debíamos acudir al mostrador. Allí llegamos, tras una larga espera, después de dejar pasar a una dama desesperada que de otro modo habría perdido su vuelo de conexión.</p><p>Al muy amable empleado que nos atendió, una colega le robó sin comentario la silla mientras nos atendía. Mala suerte – era joven y podía seguir trabajando de pie, como supusimos – lo que él también tuvo que hacer.</p><p>Luego quisimos regresar a la Terminal 2 – pero el joven que estaba de pie nos corrigió correctamente, indicando que COPA se había equivocado nuevamente. Terminal 1 es la correcta.</p><p>Pues, a pesar de todo, aún teníamos tiempo que pasar antes del embarque, así que queríamos comer algo. Luego intentamos tres veces que nos explicaran una palabra del menú. Sin embargo, el servicio adoptó la estrategia de otros empleados del aeropuerto y de COPA de repetir todo lentamente en español, en lugar de responder en inglés, como sería de esperar en un aeropuerto internacional. Luego, la señora Waas recibió la comida equivocada, luego la correcta, pero tres días pasados de la fecha de caducidad y mala. Luego recibió una alternativa (un croissant seco por 6 dólares), sin embargo, el precio del pedido original, aún más caro, fue reflejado en la factura que se nos llevó, mientras la señora Waas comenzaba a comer algo. La factura fue corregida en respuesta a nuestra protesta. Mientras tanto, otro camarero intentó retirar la comida que la señora Waas había comido en dos tercios. Ella acercó su plato a sí misma. Eso no lo desanimó, y se lanzó valientemente a un segundo intento, antes de que el señor Ärmel le gritara a medias. Al final, aún se pudieron ver los dedos sucios del camarero que nos devolvió el cambio en Balboas en lugar de dólares, porque afuera de Panamá, claro, ¡puedes utilizarlos tan bien!</p><p>Sin embargo, al menos, esto tuvo una cosa buena: una vez que estás en el avión, te alegras y el miedo a volar casi deja de ser un tema para cualquiera.</p><p></p>
en COPA, al igual que en la DB, se refiere a que, a pesar de todo, todavía viajas con ellos.</p><p>No se le podía reprochar a la aerolínea, que en todos los rincones y extremos estaba orgullosa de ser miembro de Star Alliance (junto a Lufthansa y United Airlines, por ejemplo), de la impuntualidad – muchas otras cosas, sí.</p><p>Todo comenzó con el check-in en línea, que era casi imposible debido a la casi nunca disponible página web, de modo que pasó un tiempo considerable hasta que al menos uno de nosotros pudo obtener los E-tickets en la billetera del móvil.</p><p>En el aeropuerto, nos encontramos, como se indicaba en la tarjeta de embarque, en la Terminal 1 – donde la señalización nos envió a la Terminal 2, la cual buscamos en el autobús de enlace. Sin embargo, aquí no había ninguna opción de dejar nuestras maletas – o recibir cualquier tipo de ayuda. Finalmente, interceptamos a una azafata con otra pareja desesperada que amablemente nos explicó que COPA nunca lograba manejar la señalización de terminales. Siempre debíamos ir primero a la Terminal 1, ya que solo allí se podían registrar las maletas. Luego, debíamos ir a la Terminal 2 para pasar seguridad. (El gate, por cierto, también se mostraba incorrectamente en los monitores…) Así que regresamos en el autobús de enlace.</p><p>Dejar las maletas también resultó ser un poco más complicado de lo esperado. En la máquina nos informaron que debíamos acudir al mostrador. Allí llegamos, tras una larga espera, después de dejar pasar a una dama desesperada que de otro modo habría perdido su vuelo de conexión.</p><p>Al muy amable empleado que nos atendió, una colega le robó sin comentario la silla mientras nos atendía. Mala suerte – era joven y podía seguir trabajando de pie, como supusimos – lo que él también tuvo que hacer.</p><p>Luego quisimos regresar a la Terminal 2 – pero el joven que estaba de pie nos corrigió correctamente, indicando que COPA se había equivocado nuevamente. Terminal 1 es la correcta.</p><p>Pues, a pesar de todo, aún teníamos tiempo que pasar antes del embarque, así que queríamos comer algo. Luego intentamos tres veces que nos explicaran una palabra del menú. Sin embargo, el servicio adoptó la estrategia de otros empleados del aeropuerto y de COPA de repetir todo lentamente en español, en lugar de responder en inglés, como sería de esperar en un aeropuerto internacional. Luego, la señora Waas recibió la comida equivocada, luego la correcta, pero tres días pasados de la fecha de caducidad y mala. Luego recibió una alternativa (un croissant seco por 6 dólares), sin embargo, el precio del pedido original, aún más caro, fue reflejado en la factura que se nos llevó, mientras la señora Waas comenzaba a comer algo. La factura fue corregida en respuesta a nuestra protesta. Mientras tanto, otro camarero intentó retirar la comida que la señora Waas había comido en dos tercios. Ella acercó su plato a sí misma. Eso no lo desanimó, y se lanzó valientemente a un segundo intento, antes de que el señor Ärmel le gritara a medias. Al final, aún se pudieron ver los dedos sucios del camarero que nos devolvió el cambio en Balboas en lugar de dólares, porque afuera de Panamá, claro, ¡puedes utilizarlos tan bien!</p><p>Sin embargo, al menos, esto tuvo una cosa buena: una vez que estás en el avión, te alegras y el miedo a volar casi deja de ser un tema para cualquiera.</p><p></p>
Gracias por viajar con…
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Vista de Panamá con agua sobre el Canal de Panamá
Vista de Panamá con agua sobre el Canal de Panamá

No, no con Deutsche Bahn sino con COPA, la aerolínea panameña que ha sido galardonada como la más puntual de América Latina - felicitaremos más tarde. Porque el

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Respuesta (1)

Edmundhace más de 1 año
Ich bin noch nie geflogen, und dieser Bericht ermutigt mich, dabei zu bleiben.

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