Oggi da Apple

Amo il mio iPad Pro da 10,5 pollici, 526 GB, con tastiera e penna. Ho riflettuto a lungo prima di decidere di acquistare questo gioiellino della famiglia Apple in vista di questo viaggio. E che dire: è un sogno! Lo schermo è così brillante e nitido che è davvero un piacere guardare film tramite Netflix durante lunghi voli low cost senza programmi a bordo, durante interminabili viaggi in pullman o nei tempi di attesa in aeroporto. La ricerca di voli, sistemazioni, leggere guide turistiche, gestire le finanze e così via potrebbe naturalmente avvenire anche tramite smartphone e per una normale vacanza estiva sarebbe assolutamente sufficiente, ma con un giro del mondo si trascorre semplicemente molto più tempo davanti allo schermo ed è dopo 15 minuti che si è contenti che le lettere non siano microscopiche. La cosa più importante per me, però, era poter modificare e gestire decentemente le foto con il mio iPad. Con l'app Photoshop Express è incredibilmente facile e comodo per un fotografo amatoriale come me. Le foto appaiono meravigliosamente brillanti, posso vedere e decidere se mi piacciono gli effetti scelti. La ciliegina sulla torta è che posso scrivere commenti direttamente sull'immagine con la penna. O anche firmare quel fastidioso avviso per il GEZ, che mi conferma che sto già pagando le tasse, e rimandarlo ai miei subaffittuari. L'acquisto della tastiera è stata la migliore decisione di tutte. Scrivere i post del blog è più complesso di quanto avessi previsto e con la tastiera non solo è molto più comodo digitare, ma cosa più importante è che non metà dello schermo sia coperto dalla tastiera virtuale. In questo modo posso vedere bene ciò che scrivo. Insieme al telefono, l'iPad forma un'unità imbattibile. Con AirDrop posso inviare facilmente foto e documenti avanti e indietro e copiare, modificare e salvare dati dagli appunti di un dispositivo sullo schermo dell'altro. In breve, sono molto innamorato del mio iPad e lo porto sempre con me ovunque.

Tuttavia, da un po' di tempo ci sono problemi nel paradiso della mela. La mia tastiera purtroppo ha iniziato a impazzire sempre di più. Spesso l'iPad non riconosce la tastiera. Devo scollegarla e ricollegarla. All'inizio era solo una volta, ma ora succede più volte al giorno. Non dovrebbe succedere con dispositivi così nuovi e costosi. Dopotutto, ho comprato la roba solo poco prima della mia partenza! A volte un tasto si inceppa e inizia a digitare una serie interminabile di iiiiiiiiiiis o aaaaaaas. Potrei davvero impazzire se fosse il tasto di eliminazione che si blocca e annulla il lavoro fatto negli ultimi quarantacinque minuti in pochi secondi. Oppure se la tastiera decidesse di fare la diva e non rispondesse affatto. Quindi oggi vado all'Apple Store. Hong Kong mi sembra il posto perfetto per farlo e il grande Apple Store è facile da trovare. Il negozio è stracolmo, sia perché è domenica. Ma non sarebbe Apple se il servizio clienti non fosse impeccabile. Come sempre, i tecnici con auricolari e iPad in mano chiedono già all'ingresso i miei desideri, pongono domande mirate e inseriscono le informazioni nel sistema. Mi danno un posto in attesa e dopo poco tempo appare il mio personale consulente Apple. A quanto pare, bisogna apparire come un nerd per poter lavorare qui. Ahah! E in tutto il mondo! Non devo spiegargli nulla, dato che ha già accesso a tutte le informazioni. Con il mio ID Apple e il numero del dispositivo, ha in un attimo tutti i dati rilevanti. Esegue un controllo dell'iPad e prova la tastiera su un altro dispositivo. E come vuole il principio di Murphy, i due funzionano perfettamente. Il mio nerd mi informa che a prima vista non riesce a determinare se i problemi siano causati dalla tastiera, dal contatto o dall'iPad, e che un tecnico dovrà occuparsene. Ricevo un appuntamento con un tecnico due ore dopo, che come promesso viene confermato via SMS 15 minuti in anticipo. Torno puntualmente e devo aspettare e aspettare. Approfitto del tempo e dell'ottima connessione Wi-Fi per scrivere un post del blog e modificare foto. Da sinistra e da destra si sente un miscuglio di inglese, mandarino e cantonese. Il coordinatore passa e si scusa per l'attesa. È imbarazzante per lui, un evidente errore nella politica aziendale. Mi spiega che oggi, essendo domenica, purtroppo tutti i clienti arrivano ai loro appuntamenti e le emergenze come la mia sono un'ulteriore aggiunta. A me non disturba. Spero solo che i miei problemi vengano risolti completamente, dato che ho bisogno della mia tecnologia per molti mesi. Poi arriva il mio consulente. È gentile e si mette subito al lavoro. Il mio iPad viene controllato a fondo. Tutto in ordine, sui contatti. Molto bene. Poi vuole sapere dove e quando ho acquistato la tastiera. Dire che l'ho comprata tramite Tim e che non ho la più pallida idea di dove lui l'abbia presa, è difficile. So bene che Tim fa tutto in modo corretto al mille per cento, ma non ho informazioni più precise. Quindi dico solo la verità, che l'ho acquistata esattamente come l'iPad a luglio, e che era ancora nella confezione originale. Il mio nerd cerca e trova il numero di serie sulla tastiera e lo digita. Bam, appare l'informazione che è stata acquistata in Germania da A. R. nell'ottobre scorso. Sono stupito. Stupito che ogni singolo pezzo abbia un numero di serie unico e stupito che a livello mondiale si possa tracciare in un attimo chi ha acquistato quale parte e dove e quando. Impressionante e inquietante. Il nerd è anche sorpreso che non sia il proprietario registrato. Anche io. Controlliamo insieme il numero di serie, che è difficile da vedere e alla fine diamo entrambi per scontato che sia corretto. Inoltre, sul mio iPad è registrato come tastiera propria. Incredibile. Non posso ovviamente presentare la ricevuta e spiego che sono in viaggio per il mondo e che tutti i miei documenti e scontrini sono a casa in Germania. Lui pazientemente spiega in inglese che ha bisogno di una prova di proprietà da parte mia e che la prossima volta potrei caricare una foto della ricezione nell'iCloud. Buona idea, se l'avessi avuta, la ha Tim. Poi mi spiega che si fida di me e la garanzia del servizio Apple valuterà il caso. Poiché la tastiera non ha neanche un anno, me la sostituiranno senza problemi qui e ora. Sono così sollevato!!! Compila un sacco di documenti. Firmo. E poi mi informa che qui a Hong Kong ovviamente non hanno una tastiera tedesca disponibile. Possono ordinarla, ma vista la partenza prevista per molto presto dopodomani, non è sicuro che arrivi in tempo. Quindi posso scegliere tra tastiere in mandarino, cantonese o inglese. La decisione è piuttosto facile. La prende, la apre e la collega. Confrontiamo le differenze. Sapevo che Y e Z scambiassero posto a causa della diversa frequenza nelle rispettive lingue. Anche i segni di punteggiatura si trovano in posizioni diverse. Nessun problema! Poi mi rendo conto che qui non ci sono ä, ö, ü o ß. Possso rinunciare al ß e nel caso dovrei scrivere tutte le vocali modificate come ue, oe o ae, ma non è bello. Vorrei averli. Chiedo se c'è una tastiera alternativa simile a quella virtuale. Il mio nerd cerca e cerca. Proviamo tutte le possibili combinazioni di tasti e alla fine scopriamo insieme che posso generare accenti con [option] e u, che poi si combinano con la lettera successiva digitata per diventare ä, ö o ü. È un po' ingombrante, ma funziona. Che cosa non si fa per il flusso di lettura dei lettori! Ahah! Yeeeeeaaaaah! Sono felice come una pasqua. I prossimi 9 mesi di viaggio possono arrivare. Sono pronto.