Drame avec le visa

Au départ, nous pensions que nous pourrions obtenir un visa de 90 jours à l'aéroport de Kigali, ce que nous avait également communiqué l'ambassade rwandaise en Allemagne. Ils nous avaient même conseillé de ne pas faire la demande de visa à l'avance depuis l'Allemagne, car cela coûterait beaucoup plus cher.
Mais lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport de Kigali et que nous avons demandé le visa, on nous a informés que le maximum que nous pouvions obtenir était de 30 jours.
Légèrement exaspérés, on nous a ensuite dit que nous devions tout simplement aller ici à Huye à l'« Immigration Office » et que nous obtiendrions notre visa là-bas.
Le premier problème qui s'est posé pour nous était que l'Office des Étrangers n'était accessible que le vendredi matin. Comme nous n'étions pas encore au travail lors de notre première visite, il était heureusement possible d'y aller le vendredi matin.
L'homme là-bas nous a ensuite dit que ce n'était pas si simple de prolonger un visa comme on nous l'avait dit, et il nous a remis une liste des documents que nous devions fournir. Une copie du passeport, une copie de la carte d'étudiant, une copie du certificat de maturité (pourquoi cela reste flou jusqu'à aujourd'hui), une lettre de l'université en Allemagne, une lettre de l'université ici au Rwanda, et une lettre dans laquelle nous devions justifier pourquoi nous souhaitions le visa. Ah oui, et nous devions également remplir une demande écrite de deux pages. Totalement exaspérés par toutes ces exigences, nous avons ensuite pris la route vers l'université, dans l'espoir d'obtenir les documents nécessaires et d'imprimer le reste. Mais ce qui semble si simple en Allemagne prend généralement un peu plus de temps ici, et c'était également le cas cette fois-ci. L'homme à l'office a sérieusement exigé que nous fournissions tout cela le même jour. Nous avons dû lui expliquer plusieurs fois que cela n'était pas possible, car de nombreux documents se trouvaient en Allemagne et devaient d'abord nous être envoyés. Finalement, il a accepté que nous revenions lundi. Le problème ici était que nous avions nos premiers jours de travail, ce qui s'est toutefois révélé très utile par la suite. Ce vendredi, nous avons donc tenté de rassembler et d'imprimer tous les documents, bien sûr sans succès. D'abord, l'imprimante ne fonctionnait pas, ensuite le papier était vide, tout se déroule ici un peu plus lentement et détendu. Pendant que certains d'entre nous étaient sur le point de craquer, les habitants disaient simplement que ce serait suffisant de le faire lundi.
Donc, le lundi matin, Viateur (Vice-président de l'université) nous a accompagnés à l'office. Nous avons dû attendre à l'extérieur pendant qu'il discutait pendant environ 20 minutes avec l'homme. Lorsqu'il est sorti, il nous a informés qu'il y avait des problèmes. Comme nous ne sommes pas constamment à l'université, nous ne pouvons pas simplement obtenir un visa comme les autres étudiants ici. Étant donné que nous travaillons ici, nous devons maintenant demander un « visa de résident temporaire », qui coûte 50 000 RWF (environ 60 €) au lieu de 20 000 RWF (environ 24 €) (ce qui reste encore assez bon marché) et qui est valable pour les 2 prochaines années.
Les documents que nous avions imprimés, l'homme ne voulait même pas les voir, à la place, nous devions refaire une demande en ligne. Cela semblait simple, mais ce ne l'était pas au début. Viateur avait effectué un essai avec l'homme et, malheureusement, il n'avait pas très bien mémorisé chaque étape. Nous nous sommes donc assis là à naviguer sur le site, dans l'espoir de trouver quelque chose qui aurait du sens. Heureusement, il se souvenait de certains détails et, en un rien de temps, la demande était remplie, mais maintenant, bien sûr, le site internet n'était pas aussi coopératif que nous l'aurions souhaité. Pour beaucoup, il ne réagissait tout à coup plus du tout, d'autres n'ont pas pu modifier certaines informations. La seule, curieusement, qui a réussi, c'était Johanna. Totalement exaspérés, nous nous sommes donc enregistrés sur le téléphone de Johanna et, devinez quoi - ça a fonctionné !
Après avoir soumis la demande, on a reçu un numéro, avec lequel il fallait se rendre à la banque pour payer la facture. On ne peut pas imaginer comment cela fonctionne ici à la banque si l'on ne l'a jamais vu de ses propres yeux.
Heureusement, ce jour-là, nous avions un chauffeur qui, après que nous ayons visité nos différentes institutions et nous sommes présentés, nous a accompagnés à la banque. Sans lui, nous aurions définitivement été dans le pétrin. Tout d'abord, nous devions remplir une sorte de bon de virement, ce qui n'était pas un problème grâce à l'aide du chauffeur, mais tout ce qui a suivi, nous n'aurions probablement pas pu le gérer sans lui. À la banque, il y avait environ 70 personnes qui attendaient. Nous aurions probablement simplement pris place à l'arrière et attendu notre tour, mais nous aurions pu passer des heures à attendre sans que rien ne se passe. L'homme nous a ensuite dit que nous devions regrouper tous les bons de virement. Il a couru vers l'un des comptoirs, entouré par plusieurs personnes, et a déposé les bons. Comment exactement il a fait cela, nous ne savons pas, car après avoir attendu environ 45 minutes avant d'être appelés, nous avons pu observer comment des personnes à plusieurs reprises laissaient les bons de virement à l'extérieur de la vitre sur le comptoir - visibles de tous. Ceux-ci étaient ensuite parfois transmis à l'intérieur. Aucune d'entre nous n'a compris le système qui se cache derrière cela. Des gens étaient régulièrement appelés, si doucement que nous n'avons pas compris que l'on pouvait entendre quelque chose à cette intensité, mais cela semble apparemment fonctionner ici. De plus, on ne respecte pas beaucoup la distance par rapport aux autres, surtout ceux qui se tiennent devant au comptoir. En permanence, environ 5 personnes se tenaient autour du comptoir et observaient ce qui s'y passait. Quoi qu'il en soit, nos bons étaient déjà derrière la vitre, ce qui était un grand avantage. Ainsi, tous les bons étaient traités un par un, mais des personnes venaient encore avec un autre type de bons qui étaient prioritaires. Après une éternité, nous avons enfin été appelés, chacun a pu payer la facture en espèces et a reçu un reçu, qui était ensuite important pour l'office.
Nous avons quitté la banque à 12h35. Que pensez-vous, à quelle heure l'office a-t-il fermé ?
Exactement, à 12h30. Donc, nous ne sommes pas vraiment avancés.
Sans invitation spéciale à venir un autre jour que le vendredi, nous sommes donc allés à l'office le mardi matin et nous nous sommes simplement assis là sans hésiter. Jusqu'à ce que nous soyons finalement pris en charge, cela a duré plusieurs heures. Dans la pièce, l'homme a demandé à voir tous les documents que j'ai décrits ci-dessus, en plus du reçu de la banque. Il a tout agrafé et a demandé à voir notre passeport, qu'il a ensuite gardé, et a mis nos demandes sur une pile d'autres demandes.
Vendredi, nous devions revenir, nous pourrions alors récupérer nos passeports. D'accord, comme demandé, nous avons donc de nouveau marché vers l'office vendredi, qui ouvre normalement à 7 heures du matin. Mais comme la dernière fois, il ne s'est présenté qu'à 7h35, nous sommes allés à 8 heures. D'abord, comme beaucoup d'autres, nous avons attendu dans le couloir, en nous demandant pourquoi sa porte était fermée. Au bout d'un moment, quelqu'un nous a informés qu'il était en réunion et qu'il ne reviendrait qu'à 10 heures. Après un bref échange, nous avons décidé d'attendre et de prévenir nos lieux de travail que cela prendrait malheureusement plus de temps que prévu. À 10h15, après avoir attendu plusieurs heures assis par terre (il n'y avait pas de place sur les bancs pour tout le monde), nous avons été appelés dans le bureau d'à côté, où un homme nous a informés que nous ne récupérerions pas nos documents aujourd'hui. Le responsable du dossier était à Kigali. L'un d'entre nous devait revenir lundi, car le responsable sera de retour, et nous pourrions récupérer nos documents là-bas. Donc, le lundi matin, deux d'entre nous, personne n'ayant envie d'attendre plusieurs heures seul, sont allés à l'office pour nous faire dire que notre visa n'avait toujours pas pu être demandé, car trop de personnes voulaient en demander un dans la capitale, et il n'était donc toujours pas possible d'obtenir le nôtre. Honnêtement, nous ne nous attendions même pas à obtenir notre visa ce jour-là, ce serait trop beau.
À nouveau, on nous a renvoyés au vendredi suivant, mais maintenant, tout le monde devait se présenter, car chacun ne récupérerait que son passeport.
Voyons donc ce qui se passera demain, peut-être aurons-nous enfin notre visa après 3 semaines de va-et-vient, ou du moins nous reprendrons nos passeports, sinon, il y a encore la semaine prochaine, comme diraient probablement les gens ici.