Gestione del personale

Con i dipendenti filippini, spesso non si può presumere un pensiero autonomo come ad esempio con un svizzero con la stessa formazione – non sappiamo esattamente perché sia così, ma il rispetto per le autorità e l'atto di seguire senza pensare a ciò che dicono è sicuramente collegato a questo, così come un'istruzione scolastica più orientata alla memorizzazione piuttosto che al pensiero logico. Siamo praticamente in un costante esercizio di equilibrio, nel lasciare compiti ai nostri dipendenti affinché possano prendere decisioni autonome o nel dirgli cosa devono fare. Keno sta ancora avendo qualche difficoltà con la responsabilità finanziaria, dato che ora gestisce la contabilità: c'è stato un momento in cui preferiva tornare al suo posto di assistente sociale, ma questo non è possibile, poiché l'assistente sociale non potrebbe assolutamente sostituire il lavoro di Keno. A nostro avviso, Keno sta facendo un ottimo lavoro e si aspetta troppo da se stesso – anche l'adattamento al suo ruolo di supervisore richiede tempo. Non sappiamo ancora esattamente cosa aspettarci dalla nuova assistente sociale. Nonostante la sua formazione come insegnante di inglese alle superiori, ha ancora molto potenziale di miglioramento linguistico. Dovrebbe essere in grado non solo di redigere un verbale con frasi coerenti, ma anche di descrivere una situazione per iscritto, quando non siamo presenti. Un ulteriore compito è l'accompagnamento di casi medici (bambini o genitori dei bambini di Batulong) in ospedale o dal medico. Lì dovrebbe porre le domande giuste e comprendere qual è la diagnosi e il trattamento, per trasmetterli a noi e spiegare al paziente, se necessario, ulteriormente. Purtroppo, alcuni medici fanno affermazioni piuttosto strane (ad esempio, Keno non dovrebbe mangiare carne per un mese per una diagnosi di infiammazione della cartilagine costale o quando si chiede dei generici, il medico dice che questi funzionerebbero meno bene dei farmaci di marca. Anche in relazione al diabete di Diana, ci viene da tirarci i capelli quando sentiamo le raccomandazioni del medico) e i nostri dipendenti non possono comprendere che dopo alcune ricerche su Google contraddiciamo le affermazioni del medico – parola chiave «dei dei in bianco».

Negli ultimi anni abbiamo quasi dimenticato quanto possa essere impegnativo introdurre nuovi dipendenti. Un obiettivo è avere praticamente tutte le informazioni di Batulong disponibili online, quindi allontanandosi dai «libri» in cui i nostri dipendenti annotano le cose, verso elenchi su Dropbox. Questo anche per fare in modo che, in caso di malattia di un dipendente, tutte le informazioni importanti siano ancora accessibili. Ma ovviamente anche per permettere a Mäge e me di vedere cosa sta succedendo quando non siamo presenti.

Il nostro progetto con Marivic, che soffre di schizofrenia, è iniziato bene dopo qualche incertezza: la donna viene a mangiare due volte a settimana e può muoversi liberamente con noi finché non ruba o disturba. Ora riceve una iniezione ogni due settimane per ridurre la sua aggressività. Forse a casa riacquisterà un po' di libertà di movimento. Stiamo aspettando un posto per lei in una casa gestita da suore, ma purtroppo è già oltre la sua capacità e non c'è lista d'attesa.

Alla fine della settimana si è svolto il meeting del consiglio di amministrazione. Il giorno precedente, Jelyn (volontaria) e Tonton (nipote di Thata) hanno annullato tramite messaggi a Keno e Thata. Abbiamo richiesto un'e-mail con un'annullamento ufficiale da parte di Tonton e poi è riuscito a organizzarsi per venire. Purtroppo a volte – per quanto possa andare contro i propri principi – è necessario esercitare una certa «pressione» per far funzionare le cose. Ci teniamo alla partecipazione di Tonton ed è molto gentile, quindi siamo stati felici della sua presenza. L'incontro si è svolto al piano superiore del piccolo ristorante italiano nella via dove si trova il nostro hotel. Il cibo dopo l'incontro è stato buono e tutti erano felici.

Negli ultimi giorni abbiamo accolto alcuni nuovi bambini Batulong: gli insegnanti poi scrivono un elenco di ciò di cui i bambini hanno bisogno e alcuni elementi sono piuttosto insoliti come sapone o spazzolini da denti. Abbiamo chiesto e la ragazza non ha effettivamente uno spazzolino da denti. Inizieremo di nuovo una distribuzione di spazzolini da denti…

I nuovi ragazzi sono ancora piuttosto insicuri, ma sono molto felici per tutto il materiale scolastico che ricevono e per il cibo che hanno nel nostro centro.