Differenza tra garanzia e responsabilità!

Una piccola guida, poiché i termini sono spesso confusi tra loro...

La "responsabilità" significa che il venditore garantisce che le merci trattate siano prive di difetti materiali e giuridici. Pertanto, il venditore è responsabile per tutti i difettiche già esistevano al momento della vendita, anche per quelli che si manifestano solo successivamente (i cosiddetti vizi nascosti). Lo stato della merce al momento della consegna è decisivo. A favore del consumatore nei confronti del venditore, si presume che la merce fosse difettosa al momento della consegna durante i primi 6 mesi, a meno che il venditore possa dimostrare che il difetto non esisteva al momento della consegna. Se il cliente nota un difetto solo dopo il periodo di 6 mesi, l’onere della prova si inverte, cioè ora deve dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna. La garanzia legale secondo l'§ 437 BGB è di esattamente 24 mesi dal 1.1.2002, e può essere ridotta a 12 mesi per i beni usati. Eventuali difetti devono sempre essere segnalati al rivenditore.

Una "garanzia" è una prestazione supplementare e volontaria di un rivenditore e/o del produttore, a condizione che il rivenditore trasferisca questa "garanzia del produttore" al cliente – di cui il rivenditore non è obbligato. L'impegno di garanzia si riferisce sempre alla funzionalità di specifiche parti (o dell'intero dispositivo) per un determinato periodo. In una garanzia, lo stato della merce al momento della consegna non ha importanza, perché viene "garantita" la funzionalità delle suddette parti (o dell'intero dispositivo) per il periodo stabilito. A seconda che l'impegno di garanzia sia fornito dal rivenditore o dal produttore, in caso di difetti bisogna contattare il rivenditore o il produttore. Nella garanzia, il garante deve dimostrare che il difetto segnalato dall'acquirente non esisteva al momento della consegna della merce.

Per il cliente, è importante notare che un impegno di garanzia non può in alcun modo sostituire la responsabilità legale, né ridurne l’estensione o la durata, ma è sempre solo applicabile in aggiunta alla responsabilità legale.