Différence entre garantie et assurance !

Un petit guide, car ces termes sont souvent confondus…

« Garantie » signifie que le vendeur s'engage à ce que les biens échangés soient exempts de défauts matériels et de droits. Le vendeur est donc responsable de tous les défauts qui existaient déjà au moment de la vente, y compris ceux qui ne se sont manifestés que plus tard (les défauts cachés, par exemple). L'état des marchandises au moment de la livraison est décisif. En faveur du consommateur par rapport au vendeur, lors d'un achat dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé que le bien était déjà défectueux au moment de la livraison, sauf si le vendeur peut prouver que le défaut n'existait pas au moment de la livraison. Si le client remarquait un défaut seulement après 6 mois, alors la charge de la preuve change, c'est-à-dire qu'à ce moment-là, il doit prouver que le défaut existait déjà au moment de la livraison. La garantie légale selon l'article 437 BGB est de 24 mois depuis le 1.1.2002, elle peut être réduite à 12 mois pour les biens d'occasion. En cas de défauts, il faut toujours se plaindre auprès du commerçant.

Une « garantie » est un service supplémentaire et volontaire d'un commerçant et/ou du fabricant, à condition que le commerçant transmette cette « garantie du fabricant » au client – ce à quoi il n'est toutefois pas obligé. L'engagement de garantie concerne toujours la fonctionnalité de certaines pièces (ou de l'ensemble de l'appareil) pendant une période donnée. Pour une garantie, l'état des marchandises au moment de la livraison n'a aucune importance, car la fonctionnalité des pièces en question (ou de l'ensemble de l'appareil) est « garantie » pour la période. Selon que l'engagement de garantie provient du commerçant ou du fabricant, en cas de défauts, c'est le commerçant ou le fabricant qui doit être contacté. Dans le cadre de la garantie, le garant doit prouver que le défaut revendiqué par l'acheteur n'existait pas lors de la livraison des biens.

Pour le client, il est important de noter qu'un engagement de garantie ne remplace en aucun cas la garantie légale, ni ne diminue – en étendue ou en durée – celle-ci, mais qu'elle s'applique toujours en complément ou ajout à la garantie légale.