Tag 1 La grande déception...

22.3.2024

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Aujourd'hui, nous partons pour la Finlande. Notre vol Finnair doit décoller pour Helsinki à 19h20, où nous passerons ensuite une nuit à l'hôtel avant de continuer demain vers Rovaniemi / Laponie.

Nous sommes encore occupés à faire nos valises jusqu'à midi. Le taxi est prévu pour 16h45. À 15 heures, mon téléphone fait 'ping' et je jette un coup d'œil distrait sur l'écran.

Un SMS!? Qui m'envoie un SMS? Mon cœur s'arrête un instant! La phrase d'introduction me coupe le souffle :

„Votre vol AY1416 Frankfurt International – Helsinki Vantaa le 22.3.2024 à 19h20 est annulé. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous travaillons sur votre nouveau plan de voyage et vous informerons dès qu'il sera terminé.”

Crise!!!!!!!!!!!!!! Super crise!!!!!!!!!!!!

Au début, nous pensons à une blague, mais malheureusement ce n'est pas le cas. Sur Internet, nous trouvons également l'indication que le vol Finnair a été annulé aujourd'hui. Oh non….

Appeler le taxi pour annuler, informer l'hôtel de Helsinki que nous ne venons pas... et maintenant? Attendre?

15h33, un nouveau SMS arrive sur mon téléphone. Nous avons été rebookés! Mais seulement pour demain….

Nouveau vol avec Lufthansa (oh là là…) à 13h25. Malheureusement, le vol de rebookage prévu ne fonctionne plus avec notre vol de correspondance, qui part en fait demain presque en même temps de Helsinki vers Rovaniemi. Zut!!! Hotline = attente. Chat = numéro 5.

Par téléphone, ça va plus vite. Problème expliqué, le bonhomme passe en revue toutes les variantes possibles : Frankfurt – Amsterdam (KLM) – Helsinki via Frankfurt – Zurich – Helsinki – Rovaniemi. À la fin, rien ne correspond à l'un des vols vers Rovaniemi.

Mon cœur s'emballe!

Il veut même nous faire partir seulement dimanche. Non, ça ne va pas, nous serons à Rovaniemi seulement le lundi 😥💎

C'est pourquoi nous restons sur le vol LH de demain, devons bien évidemment passer une nuit à Helsinki et serons rebookés sur le premier vol vers Rovaniemi pour dimanche.

1 jour perdu – frustrant, mais cela pourrait être pire. Nous verrons comment nous pourrons finalement régler tout ce désagrément avec Finnair – si tout se passe bien avec la réservation de remplacement.

Nous sommes impatients.

Alors, déballons à nouveau partiellement les valises et profitons d'une dernière nuit dans notre propre lit. Espérons que personne chez Lufthansa ne fera grève demain…😃

Données clés :

Vol : Finnair AY1416 - ANNULÉ

Nuitée : À la maison