Drama con el visado

Originalmente pensábamos que obtendríamos un visado por 90 días en el aeropuerto de Kigali, así nos lo comunicó la embajada de Ruanda en Alemania, y además nos dijo que no debíamos solicitar el visado con antelación desde Alemania, ya que eso sería significativamente más caro.
Sin embargo, cuando llegamos al aeropuerto de Kigali y preguntamos por el visado, nos informaron que lo máximo que podríamos obtener sería de 30 días.
Ligera y comprensiblemente molestos, nos dijeron que simplemente teníamos que ir a la "Oficina de Inmigración" en Huye y que allí recibiríamos nuestro visado.
El primer problema que encontramos fue que la oficina para extranjeros solo estaba abierta los viernes por la mañana. Afortunadamente, ya que no habíamos trabajado en nuestra primera visita a la oficina, fue posible que pudiéramos presentarnos el viernes por la mañana.
El hombre en la oficina nos dijo que no era tan fácil extender el visado como nos habían informado y nos hizo una lista de los documentos que debíamos presentar. Copia del pasaporte, copia del carné de estudiante, copia del certificado de bachillerato (por qué aún no lo entendemos), carta de la universidad en Alemania, carta de la universidad aquí en Ruanda y una carta en la que debíamos justificar por qué queríamos el visado. Ah, y además, teníamos que completar un formulario de dos páginas por escrito. Totalmente frustrados por la cantidad de requisitos, nos dirigimos a la universidad con la esperanza de conseguir allí los documentos y poder imprimir el resto. Pero lo que en Alemania parece tan simple, aquí suele tardar un poco más de tiempo, y este caso no fue diferente. El hombre en la oficina insistió en que todo debía ser presentado el mismo día. Tuvimos que explicarle varias veces que eso no era posible, ya que muchos documentos estaban en casa en Alemania y tenían que ser enviados primero. Finalmente, cedió y nos permitió regresar el lunes siguiente. El problema era que teníamos nuestros primeros días de trabajo, aunque eso resultó ser muy útil después. El viernes hicimos un intento por reunir y imprimir todos los documentos, pero, por supuesto, sin éxito. Primero la impresora no funcionaba, luego se quedó sin papel; aquí todo es un poco más lento y relajado. Mientras algunos de nosotros estábamos a punto de enloquecer, la gente local decía que también era suficiente hacerlo el lunes.
Así que, el lunes por la mañana, Viateur (el vicepresidente de la universidad) nos acompañó a la oficina. Tuvimos que esperar afuera mientras él discutía con el hombre durante unos 20 minutos. Cuando salió, nos informó que había problemas. Como no estamos presentes en la universidad constantemente, no podemos simplemente obtener un visado como los otros estudiantes aquí. Dado que estamos trabajando aquí, ahora debemos solicitar un "visado de residente temporal", que en lugar de costar 20,000 RWF (aproximadamente 24 €) costó 50,000 RWF (aproximadamente 60 €) (aunque aún era bastante barato) y es válido por los próximos 2 años.
El hombre no quiso ver los documentos que habíamos impreso, sino que nos indicó que teníamos que presentar una nueva solicitud en línea. Sonaba fácil, pero al principio no lo fue. Viateur y el hombre habían hecho un ensayo, pero lamentablemente no recordaba cada paso. Así que allí estábamos, navegando por la página, con la esperanza de que algo tuviera sentido. Afortunadamente, él pudo recordar algunos detalles y rápidamente completamos la solicitud, pero ahora la página de internet no cooperaba como nos hubiera gustado. En muchos casos, dejó de responder, y algunos no podían modificar ciertos datos. Curiosamente, la única que funcionó fue Johanna. Totalmente frustrados, los demás nos registramos a través del teléfono de Johanna y, ¡sorpresa!, funcionó.
Después de enviar la solicitud, recibimos un número con el que debíamos ir al banco para pagar la factura. Lo que ocurre aquí en el banco es difícil de imaginar si nunca lo has visto con tus propios ojos.
Afortunadamente, ese día teníamos un conductor que, después de que cada uno de nosotros visitó y se presentó en nuestras respectivas instituciones, nos acompañó al banco. Sin él, definitivamente habríamos estado perdidos. Primero tuvimos que completar una especie de formulario de transferencia, lo que con la ayuda del conductor no fue un problema, pero todo lo que vino después probablemente no lo habríamos logrado sin él. En el banco, había aproximadamente 70 personas esperando. Probablemente solo nos hubiéramos puesto al final de la cola y hubiéramos esperado que nos atendieran, pero así podríamos haber estado esperando una eternidad sin que nada sucediera. El hombre nos dijo que debíamos juntar todos los formularios de pago. Se acercó a uno de los mostradores, donde había mucha gente, y entregó los formularios. No sabemos exactamente cómo lo hizo, pero después de esperar aproximadamente 45 minutos a que nos atendieran, pudimos observar cómo, repetidamente, la gente dejaba los formularios fuera del mostrador de vidrio, a la vista de todos. Luego, eran pasados de nuevo hacia adentro. Ninguno de nosotros entendía el sistema que había detrás. A menudo eran llamados personas en un tono tan bajo que no entendíamos que se podía escuchar algo en ese volumen, pero aparentemente eso es como funciona aquí. Además, la gente no parece respetar la distancia, especialmente frente a aquellos que están en el mostrador. Constantemente había alrededor de cinco personas alrededor del mostrador observando lo que sucedía. De todos modos, nuestros formularios ya estaban detrás del vidrio, lo cual era una gran ventaja. Así que se fueron procesando todos los formularios uno a uno, pero siempre había personas con otro tipo de formularios que eran atendidas primero. Después de lo que parecía una eternidad, finalmente fue nuestro turno; cada uno pudo pagar la factura en efectivo y recibió un recibo, que a su vez era importante para la oficina.
Salimos del banco a las 12:35. ¿Qué piensan, a qué hora cerró la oficina?
Correcto, a las 12:30. Así que no avanzamos mucho de nuevo.
Sin una invitación especial para ir otro día que no fuera viernes, regresamos a la oficina el martes por la mañana y, evidentemente, nos sentamos allí. Tuvimos que esperar varias horas hasta que finalmente nos atendieron. Dentro del recinto, el hombre quería ver todos los documentos que mencioné arriba, más el recibo del banco. Juntó todo y quiso ver nuestro pasaporte, que luego retuvo, y puso nuestras solicitudes en una pila de otras solicitudes.
El viernes debíamos regresar, allí podríamos recoger nuestros pasaportes nuevamente. Así que, como se nos indicó, regresamos el viernes a la oficina, que en realidad abre a las 7 de la mañana. Sin embargo, como a la última vez no llegó al trabajo hasta las 7:35, decidimos ir a las 8. Al principio, como muchas otras personas, nos sentamos en el pasillo preguntándonos por qué su puerta estaba cerrada; de hecho, alguien nos informó que estaba en una reunión y que no regresaría hasta las 10. Después de un breve debate, decidimos esperar y avisar a nuestros lugares de trabajo que lamentablemente nos retrasaríamos. A las 10:15, después de haber esperado sentados en el suelo varias horas (no había espacio en los bancos para todos), fuimos finalmente llamados a la oficina de al lado, donde había un hombre que nos informó que no recibiríamos nuestros documentos hoy. El encargado del caso estaba en Kigali. Uno de nosotros debería regresar el lunes, porque allí estaría el correspondiente y podríamos recoger nuestros documentos. Entonces, el lunes por la mañana, dos de nosotros, porque nadie quería esperar varias horas solos, fuimos a la oficina y nos informaron que nuestro visado aún no podía ser solicitado, ya que en la capital había demasiadas solicitudes y, por lo tanto, aún no era posible procesar la nuestra. Honestamente, no esperábamos obtener nuestro visado ese día, hubiera sido demasiado bueno.
Una vez más, nos dieron una nueva cita para el próximo viernes, aunque ahora todos debían presentarse, ya que solo cada uno podría recuperar su pasaporte.
Así que veamos qué sucede mañana, tal vez después de 3 semanas de idas y venidas logremos obtener nuestro visado o al menos nuestros pasaportes de nuevo; si no, siempre habrá tiempo la próxima semana, dirían la gente aquí.