质保与保修之间的区别！

一个小指南，因为这些术语经常被混淆……

“质保”意味着卖方承诺所交易的商品没有实质性和法律上的缺陷。因此，卖方对销售时已存在的所有缺陷负责，包括那些后来才显现出来的缺陷（所谓的隐藏缺陷）。商品在交付时的状态至关重要。在交付后6个月内，如果消费者购买的产品出现问题，默认假设商品在交付时已经存在缺陷，除非卖方能够证明该缺陷在交付时不存在。如果客户在6个月后才发现缺陷，举证责任会发生变化，客户必须证明缺陷在交付时已经存在。根据《德国民法典》第437条，法定质保期从2002年1月1日起为24个月，在二手商品上可以缩短到12个月。如有缺陷，必须始终向商家投诉。

“保修”是商家和/或制造商额外、自愿提供的服务，商家并无义务一定要向顾客提供此“制造商保修”。保修承诺总是与特定部件（或整个设备）的功能有效性有关，持续一段时间。保修时，商品交付时的状态并不重要，因为该部件（或整个设备）的功能将在规定的时间内“保证”。依据保修的承诺是否来自商家或制造商，出现缺陷时应联系商家或制造商。保修时，提供保修的方必须证明在商品交付时，买方所反映的缺陷不存在。

客户需要注意的是，保修承诺绝不会替代法定质保，也不会在范围或时间上减少，而是始终适用于法定质保之外的额外条款。