假期后的坏消息与好惊喜

2024年4月8日

第一点：芬兰航空

为了提醒：在起飞当天，我们在起飞前不到 4 个小时(!)得知我们的芬兰航空航班被取消了，前往赫尔辛基。

我们被重新安排到第二天的航班。由于随后的连接航班不再适用，我们损失了 1 天假期，这对我们而言意味着：

• 在赫尔辛基的无人可退的酒店住宿全废了
• 我仅仅运气好才没有在租车公司造成“缺席”的灾难，否则整个租车预定将“废掉”。这就意味着我们无故支付了 1 天的租车费用
• 我们在列维的小屋也不得不全额支付没有在现场待的那一天
• 总的来说，导致的损失约为 400 欧元，但这些费用首先“没了”，还有 1 天的假期也没了。

我们被取消的航班被视为“延误”，因为我们被改签到第二天。

经过几封电子邮件之后，我们在家中收到了令人高兴的消息，芬兰航空将追溯性地支付每人 400 欧元的损失赔偿。不久之后，我们在账户中收到了 1200 欧元（3 人）！

在此，特别感谢芬兰航空，感谢快速的处理！

第二点：租车（Green Motion，罗瓦涅米）

回想起来，租车的过程并不令人愉快。我通常通过预订平台'billiger-mietwagen.de'预订，并在这里选择涵盖所有保险的套餐。到目前为止我从未遇到过问题。

在赫尔辛基，租车归还的第二天，我收到了电子邮件，称我们的租车“发现了新的损坏”。为了提醒：我们接手这辆车时已经有多处未修复的损坏、刮痕和划痕！

芬兰的租赁公司 Green Motion 给我发了一系列 WhatsApp 照片，由于反射，在刚刚清洗的车上几乎无法辨认出任何东西。在文件中标记的唯一一处车身，也是事先没有标记的地方（这确实是一个奇怪的巧合！）。

我们认为，经过大量眯眼和放大照片，我们似乎在黑色漆面上看到了一个小小的白色刮痕。至今我们仍然不能确定。

“新的损坏 - 在车辆检查过程中，我们发现车侧有新的损坏（见附件）。您每次损坏的自负责任为 2000 欧元，这是我们可以收取您维修的最高费用。”

已经暗示我最多可能需要为修理承担 2000 欧元的费用，我认为这是非常无礼的，尤其是这一切似乎是赛季结束时的一个把戏。我阅读了许多谷歌评论，很多度假者在我之前也遇到了同样的事。据说到处都是500欧元的损坏。真奇怪...

我在想，那些我们在接手时车上已经有的刮痕、损伤、凹陷，以及悬挂的金属片，是否同样被申报为损坏…但显然从未被修复。算不算诈骗？？？

一天后，我收到了账单。我需要为刮痕支付545.60 欧元，我 500 欧元的押金将立即被扣留，另外 45.60 欧元将从我的信用卡中扣除！😡😡😡

所以我现在跟许多度假者一样，都遇到了同样的困扰。这实在是太气人了！！！我们完全不知道这条刮痕是怎么来的，也没有造成或注意到。由于汽车大多数时间停在滑雪区的停车场，不排除可能有人用滑雪板或滑杖碰撞过。此外：车辆由于雪和路上的污垢非常脏，覆盖层冻结 - 就算我们有意去寻找刮痕，我们也肯定找不到！

因此，我第一次不得不与我的租车保险打交道。幸好我像往常一样，都有认真预订。

在这里，我要特别感谢AXA，他们在填写完问卷后，无需任何问题就全额赔偿了损失！✊🏽👏🏽👏🏽👏🏽

因此，我们在假期前后所遭遇的所有烦恼，都得到了很好的解决！

真是幸运！！！🎈🎈🎈😂