Da Apfeldorf a St. Pete Beach in 26 ore

Alle 4:00 è iniziata l'avventura. Volevamo partire molto presto per evitare stress all'aeroporto. Traffico, parcheggio, registrazione bagagli, controllo di sicurezza - tutto è andato liscio. Così eravamo seduti al gate con ancora tre ore a disposizione. Dovevamo volare da Monaco a Francoforte e poi proseguire per Tampa.

Gli annunci che informavano di problemi negli scambi interni a causa di un'operazione di polizia inizialmente non ci preoccupavano, poiché eravamo già passati attraverso tutti i controlli. Uno sguardo innocente al telefono ci ha fatto passare dalla modalità relax a quella di stress: il volo da Monaco a Francoforte era stato cancellato. Non avevamo ancora capito cosa stesse succedendo. La coda al banco servizi era già lunghissima e lì ci hanno spiegato il motivo della cancellazione: attivisti climatici che si erano incollati 😢.

Avevamo già perso la speranza di riuscire a partire lo stesso giorno. Secondo le voci, non ci sarebbero stati più voli al mattino - avevamo già escluso treno o auto come alternative - Eravamo senza parole. La fila al banco servizi era ancora lunghissima e ci avrebbe sicuramente fatto aspettare 1-2 ore. Parallelamente, avevamo contattato Lufthansa tramite chat e hotline. Quando finalmente era il nostro turno nella chat, ci è stato detto che potevano aiutarci solo di persona e non via chat!

Benedikt aveva dimenticato le cuffie a casa, quindi, mentre tutto era ancora a posto, avevamo comprato delle cuffie Bluetooth che ora voleva ricaricare. Mentre Flo restava in coda e io continuavo a provare a ottenere qualcosa tramite l'hotline, sono andato con Benedikt al gate più vicino per cercare una presa USB. Proprio in quel momento, nel gate si stava imbarcando il volo delle 8:00 per Francoforte. Alla mia cortese domanda se avessero ancora 4 posti disponibili, la risposta è stata - ovviamente - negativa. Il prossimo volo sarebbe partito alle 10:00 (il nostro volo delle 9:00 era evidentemente l'unico cancellato). Tuttavia, per la signora non era possibile effettuare una riprenotazione. 😢 Flo non voleva accettare tutto ciò e ha fatto un nuovo tentativo direttamente a quel gate - per fortuna con un'altra signora. È riuscita a fare in modo che ottenessimo quattro posti sul volo delle 10:00 - anche se separati. Così Flo e io eravamo da soli e i bambini erano insieme accanto a una molto gentile assistente di volo Lufthansa, che li ha riforniti di materiali per disegnare, cioccolato e Sprite. Il primo volo era stato affrontato da soli...

Se il volo fosse stato puntuale, avremmo avuto la possibilità di prendere la coincidenza. Purtroppo, eravamo in ritardo di 30 minuti. E quando siamo atterrati avevo già ricevuto un messaggio che ci informava che eravamo stati riprenotati: verso San Francisco! E poi dopo 2,5 ore di attesa di nuovo 5,5 ore per Tampa. Incredibile! Tuttavia, volevamo provare (anche su raccomandazione della hostess accanto a me in aereo) e siamo corsi il più velocemente possibile. A passo svelto attraverso il controllo passaporti e il controllo di sicurezza (perché, di nuovo?). Flo e Benedikt correvano davanti, Maxi ha corso coraggiosamente e ha incoraggiato la sua mamma dicendo "dai mamma, corri forte un'ultima volta". Alla fine siamo arrivati stanchissimi e sudati al gate - era davvero lontano. Ma lì non c'era più nessun volo... In retrospettiva, sospettiamo che il volo fosse partito da un altro gate.

Ancora una volta ci hanno rimandato al servizio clienti. Quindi, di nuovo indietro. Con l'Airtrain. Parallelamente, ho provato di nuovo a contattare l'hotline. Mi è stato detto che poiché il viaggio era già iniziato, potevano aiutarmi - di nuovo! - solo di persona. 😡 Primo banco di servizio: completamente deserto! 😡 Quindi proseguimmo verso l'area B. Lì volevamo ottenere un volo diverso rispetto a quello per San Francisco. Il primo impiegato (Eurowings) era gentile ma incredibilmente lento. Per fortuna, ci ha indirizzati a due colleghe che alla fine ci hanno effettivamente riprenotato sul volo per Orlando. Mentre Flo finalizzava le discussioni, ho già chiamato Check24 per riprenotare il nostro noleggio auto. Fortunatamente, è stato relativamente facile. Dovevamo di nuovo tornare dal lento impiegato di Eurowings. I bambini erano già completamente stanchi. Anche se Maxi era ancora positivo! Dopo altri 10 minuti, ancora senza biglietto d'imbarco, il gentile signore ci ha detto che dovevamo sbrigarci per prendere il volo. E di nuovo è iniziata la corsa... stavolta il controllo di sicurezza non è andato così liscio. È stato per un momento impossibile proseguire. Nessuno sembrava lavorare. Dopo aver già avuto nervi piuttosto tesi, cominciai a perdere la pazienza con l'impiegato dall'altra parte... Finalmente passati, siamo di nuovo corsi il più velocemente possibile verso il gate C15. Ce l’abbiamo fatta - pensavamo. Cambio di gate! Dobbiamo correre verso il gate C20. All'improvviso un impiegato dell'aeroporto ci chiama da dietro. "Qualcuno ha dimenticato il telefono?". Incredibile, avevo lasciato il mio telefono nella scatola al controllo di sicurezza. Tutte le prenotazioni ecc. erano salvate lì. Ce l'abbiamo fatta per un pelo! Ce l'abbiamo fatta, al gate giusto! Purtroppo, la signora dice che i nostri posti sono molto distanti. 10 ore con due bambini, non va bene. Qualunque cosa avesse fatto, avevamo quattro posti 2/2 uno dietro l'altro. Proprio come li avevamo prenotati! Funziona 👌. Perché ha solo detto "oh no"? 10 ore dopo lo sapevamo... Quindi, nel bus finale per il volo e finalmente eravamo sulla strada per gli USA (anche se Orlando invece di Tampa).

Il volo è stato piacevole, i bambini si sono divertiti e non hanno dormito più di un'ora. Anche il cibo era del tutto ok.

9,5 ore dopo: yeah, arrivati!

Ci siamo ritrovati ora al nastro dei bagagli aspettando e aspettando... e il nostro prossimo incubo è diventato realtà: non c'era nessuna valigia!

Quindi, senza bagagli attraverso l'immigrazione. Senza problemi e senza reale tempo di attesa. Un nuovo tentativo di contattare un centro di assistenza. Ancora una volta ci hanno mandato in giro per mezzo aeroporto. Tutti gli addetti Discover (il nostro volo era gestito da Discover) erano occupati con l'imbarco di un volo. Quindi, prima di tutto, verso il banco del noleggio auto. Ormai eravamo in piedi da oltre 21,5 ore. E un'altra attesa... ma a parte questo tutto era andato liscio. Ho utilizzato il tempo di attesa per aprire un "reclamo" per i nostri 4 bagagli con Lufthansa, o meglio dire 4 reclami. E naturalmente non avevo idea di quale numero appartenesse a quale valigia, il che rendeva la descrizione delle valigie un gioco d’azzardo. Almeno per l'auto tutto è andato bene. Non appena siamo saliti in auto, i bambini si sono addormentati. Avevamo però ancora oltre 2 ore davanti a noi. Breve sosta da McDonald's (lì è andato di nuovo storto: il chiosco di self-service non mi ha stampato una conferma). Alle 23:15 ora locale e dopo circa 26 ore di viaggio finalmente arrivati!!! È stata un'odissea e la questione dei bagagli ci terrà occupati ancora a lungo...