Publié: 15.02.2020
14.02.2020
La nuit dans le bus était en fait plutôt correcte. On ne pouvait pas vraiment s'allonger, comme dans la variante sleeper-bus que nous connaissions d'Asie, mais ça suffisait pour dormir un peu :)
Vers 5h00, nous sommes finalement arrivés à Mérida – la capitale de la péninsule du Yucatán. Yucatán est presque le lieu incontournable pour les voyageurs au Mexique et bien sûr, on voyait aussi directement encore plus d'Européens qu'à San Cristobal ;-)
Comme il était encore tôt le matin, tous les magasins étaient fermés et comme les maisons ici sont colorées, cela paraissait d'abord assez accueillant. Nous avons marché 20 minutes à pied jusqu'à notre auberge, qui heureusement a une réception ouverte 24 heures sur 24 <3
Ainsi, nous avons pu déjà déposer nos gros sacs à dos et on nous a tout de suite indiqué un hamac dans lequel nous pouvions nous détendre^^ C'est ce que nous avons fait jusqu'à environ 7h30, car à partir de là, il y avait le petit-déjeuner :p :D
Le petit-déjeuner se compose de café, toast, beurre, confiture et fruits et comme c'est de toute façon gratuit, on ne peut vraiment pas se plaindre :) Bien que nous n'ayons pu faire le check-in qu'en après-midi, nous avons déjà pu profiter du petit-déjeuner, ce qui était vraiment sympa^^
Ensuite, nous sommes partis explorer un peu Mérida. Notre auberge est proche du centre, et donc de la “vieille ville”, comme je l'appellerais. Comme je l'avais déjà deviné dans l'obscurité, la vieille ville est assez jolie avec de nombreux bâtiments de style colonial et encore une fois plein de couleurs <3
La toute grande différence avec San Cristobal, par exemple, est que la ville est encore plus grande et qu'il y a ici beaucoup de bruit :D Des bus, collectivos, voitures et motos, tout circule ici dans les rues et on ne peut pas profiter du calme avec une fenêtre ouverte :p
Notre premier arrêt était à la Plaza de Independencia, un parc. Le parc est vraiment beau avec quelques arbres et beaucoup de sièges, de sorte qu'on peut probablement trouver de l'ombre à tout moment de la journée devant plus de 30°C ;-)
En outre, c'est plutôt cool qu'il y ait un WiFi gratuit, ce qui nous a permis de nous asseoir sur un banc et de laisser Jonas surfer un peu^^
Autour de la place, il y a plusieurs bâtiments gouvernementaux (anciens et actifs). Ceux-ci sont gardés à l'entrée par des agents de sécurité, mais nous avions lu sur Internet qu'on pouvait tout de même y entrer. Cela nous a fait un peu bizarre au début, mais on a salué le garde avec amitié en espagnol et nous avons pu simplement passer. Pas mal :)
De l'intérieur, les bâtiments étaient vraiment cool. L'un d'eux est actuellement une mairie et donc en se baladant pour voir les pièces et le balcon, on est passé devant des bureaux où des gens travaillaient réellement – c'est un peu drôle^^ Imaginez-vous chez nous, dans l'une de nos mairies, des touristes passent la journée pour prendre des photos :D :D
Le deuxième bâtiment avait plusieurs peintures accrochées aux murs racontant l'histoire du Yucatán, faisant référence à l'oppression des Mayas. Les panneaux là-bas étaient même en “Maya T’aan”, un dialecte maya local ici et – en ANGLAIS :O Ainsi, nous pouvions même lire ce que nous étions en train de regarder :p
Les peintures elles-mêmes étaient assez cool et le petit aperçu historique n'était pas mal non plus :)
Nous avons également fait un bref passage à la cathédrale. Il y avait cependant une messe, donc je ne pouvais pas prendre de photos ;-)
Le dernier point culminant du centre-ville est une certaine rue où il y a de nombreux cafés et qui, quand nous y étions, semblait être le lieu où résidaient les riches et les célèbres^^ Nous n'avons donc pas trouvé cela si passionnant et avons fait notre chemin de retour.
Il était alors à peine 11h et le check-in dans l’auberge était le plus tôt à 14h donc nous avons décidé de prendre le bus pour aller au musée maya, qui se trouve à environ 7 km en dehors du centre
Nous avons directement trouvé le bus, j'ai demandé brièvement s'il s'arrêterait au musée et puis Jonas a sorti son portefeuille pour acheter notre ticket et puis… oui, à partir de là, ça a commencé à mal tourner :p
En ouvrant le portefeuille, il s'est rendu compte que notre argent liquide avait disparu. Au début, je pensais que c'était peut-être juste tombé mais il n'était nulle part dans le sac à dos. Puis Jonas a réalisé que notre carte de crédit avait également disparu et bien… là, nous avons commencé à être vraiment nerveux !
Cela n'a pas aidé que le chauffeur de bus devienne fou :p Nous voulions alors descendre (il n’était pas encore parti), nous nous sommes excusés et avons expliqué que nous n'avions pas d'argent. Pour une raison quelconque, nous n’avons cependant pas pu descendre !! Il avait déjà cliqué sur quelque chose avec son engin concernant le ticket et voulait maintenant son argent.
Mais nous n'en avions pas. Tout était parti :O J'ai rapidement regardé dans le dictionnaire et expliqué que notre argent avait été volé. Le chauffeur de bus ne nous croyait pas et s'énervait encore plus… Il pestait en espagnol contre nous les Gringos et est parti simplement lorsque Jonas lui a désespérément montré nos pièces restantes (qui n'étaient de toute façon pas suffisantes pour payer le prix du billet).
Jonas et moi étions vraiment mal à l'aise et avons expliqué aux autres passagers dans notre espagnol hésitant que nous avions probablement été volés. Après cela, le chauffeur de bus nous a enfin laissé descendre et nous avons fouillé le reste du sac à dos de Jonas. Notre réserve de dollars US avait également été volée, ainsi que d'autres cartes de crédit !
Nous avons rapidement filé au retour à l’auberge pour faire bloquer toutes les cartes. Une fois arrivés à l’auberge, j'ai vérifié rapidement mon propre sac à dos mais tout y était encore. Ouf ! Au moins, pour le moment, nous avions encore des cartes pour retirer de l'argent !!
Après que, grâce à l'aide de la famille d'Allemagne, les cartes aient été bloquées avec succès, nous avons d'abord été assis là, sans savoir quoi faire, en réfléchissant à la suite. La dame à la réception a dit qu’on devait le signaler à la police et nous a donné une adresse assez cryptique que l'on ne pouvait pas trouver sur Google…
Les 3 à 4 heures suivantes ont été assez stressantes. Nous avons analysé que le vol avait probablement eu lieu DANS le bus de nuit (car tout était encore là auparavant) et quand j'ai googlé cela une fois, j'ai trouvé immédiatement d'innombrables entrées à ce sujet.
Il s’agit probablement d’une bande organisée qui commet ces vols presque QUOTIDIENNEMENT sur le trajet que nous avons pris. Ils achètent des tickets pour ce bus un peu plus cher chez cette compagnie de bus et attendent que les touristes dorment pour les voler pendant leur sommeil.
Nous ne sommes pas complètement naïfs. Nous NE mettons JAMAIS de valeurs dans le compartiment à bagages en bas dans le bus – tout le monde peut y accéder sans surveillance en montant et en descendant. Et, notre bagage à main ne va pas non plus dans des racks au-dessus de la tête, mais nous mettons nos pieds dessus ou quelque chose comme ça.
Que cela ne suffise pas ici était super frustrant et je me suis vraiment mise en colère que ce problème bien connu n'ait pas été communiqué par la compagnie de bus. C’est sans doute parce que la société doit également recevoir une part du butin. Oui. Avec tout l'amour, la corruption est vraiment omniprésente au Mexique…
Après avoir réglé diverses choses que l'on fait quand on se fait voler des cartes de crédit, nous sommes finalement allés en ville pour retirer de l'argent et aller à la police, mais cette entreprise était plus difficile qu'elle n'y paraît :p
Comme l’adresse n’existe pas sur Google, nous n’avons pas pu commander d’Uber et pour un taxi nous ne savions pas combien cela coûterait :O De plus, nous n’étions pas non plus sûrs que le taxi nous conduirait au bon endroit.
On ne peut pas imaginer cela en tant qu’Allemand, mais il était presque impossible de trouver ce maudit commissariat !!! Si l'on essaie de chercher sur Google, on tombe directement sur cinq résultats pour la ville de Mérida et chacun semble avoir un autre accent, que nous ne pouvions pas découvrir simplement en cherchant :(
Enfin, nous avons interpellé un policier (de la circulation) dans la rue et lui avons expliqué notre situation. Il n'était pas désagréable mais nous a expliqué que la police ne se soucierait pas si des touristes se faisaient voler, car il est de toute façon impossible de retrouver les voleurs. Oui – bienvenue au Mexique :D
Il était clair pour nous que nous ne reverrions jamais notre argent liquide, nos cartes de crédit et un peu de bijoux dont nous avons pris conscience de l'absence seulement le soir. Nous n'avons pas d'illusions là-dessus mais cette “plainte contre inconnu”, ou comment cela s'appelle, cela devait être possible, non ?
Nous ne pouvions quand même pas faire comme si de rien n'était, n'est-ce pas ? :D :D
Le policier a demandé de quelle banque venaient nos cartes et comme une d'elles avait aussi des agences ici au Mexique (son siège se trouve en Espagne), il nous a envoyés là-bas. Il a dit que la banque pourrait signaler le cas à la police et oui. Ça valait le coup d'essayer ?
Nous sommes allés à la banque et, sans surprise, on nous a également refusé là-bas. C'est bien la même banque, mais la compétence est en Allemagne et donc ils ne pouvaient pas nous aider ici. Super !
Nous sommes revenus à l’auberge fatigués et à ce moment-là un peu désespérés, car absolument personne ne semblait s’intéresser à notre situation -.-
Bien sûr, nous ne voulions pas de pitié (nous aurions dû faire plus attention) mais si peu d'empathie pour la situation était vraiment accablant. Si un étranger avec de petites compétences linguistiques me racontait cette situation, je l’emmènerais personnellement au prochain commissariat :p
Eh bien. Ici, c'est un peu différent. Comme déjà observé, les Mexicains ne sont pas très amicaux avec les étrangers. Il y a des exceptions, bien sûr, mais en général, on ne se sent pas le bienvenu et si l'on ne parle pas couramment espagnol, on est directement mal vu :D Au lieu de se réjouir qu'un étranger fasse un effort et essaie, on se fait plutôt légèrement rejeter pour son accent étriqué ;-)
Pendant que nous mangions quelques toasts le midi, bien que nous n'ayons pas faim, nous avons eu l'idée d'aller simplement au bureau de tourisme. Là, nous pourrions peut-être trouver quelqu'un qui parle anglais et s'intéresse à nous en général.
Pour la première fois, depuis que nous avions remarqué la disparition, nous avons nourri un peu d'espoir, ce qui était également nécessaire car nous étions réellement épuisés :p
Au bureau de tourisme, j’ai expliqué en espagnol ce qui s’était passé et que nous cherchions la bonne adresse pour le commissariat afin de signaler le vol. À un moment donné, la dame m’a interrompu et m’a proposé que nous puissions aussi parler en anglais. Oups ! Elle parlait anglais couramment et ainsi, pour la première fois, nous avons pu raconter TOUTE l’histoire^^
Ensuite, nous avons de nouveau obtenu une adresse d'un commissariat, cette fois-ci totalement différente, mais nous avions confiance. Après avoir voulu entrer l’adresse dans Uber à l’extérieur avec le WiFi, sans succès, nous sommes retournés à l'info, où l’employée a gentiment tapé l’adresse elle-même. Encore une fois, on peut avoir du mal à imaginer cela en tant qu’Allemand, mais une énorme institution comme un commissariat n’a PAS D’ADRESSE propre !!
Les adresses sont du genre “Km XY dans la rue XY”, sans nom de rue ni numéro de maison ou quoi que ce soit. Apparemment, on doit le dire au chauffeur de taxi et alors il sait où il doit aller, mais nous ne pouvons pas le confirmer à l'heure actuelle :p
Même avec l'adresse du bureau de tourisme, nous sommes arrivés au mauvais Fiscalia :( D'abord, nous avons attendu environ une demi-heure là-bas, juste pour être renvoyés à nouveau. Les employés là-bas étaient peu compréhensifs et m'ont interpellé pour savoir si je parlais une langue quelconque, lorsque je leur ai expliqué que nous ne parlons qu'un peu espagnol…
Au moins, elle nous a appelé un taxi, qui nous a conduits au prochain commissariat. En fait, nous étions ici à l'endroit responsable de l'État du Yucatán. Comme le vol avait eu lieu dans la rue, ce n’est pas l’État du Yucatán qui est responsable, mais la Fiscalia Federal ou quelque chose comme ça.
Si une policière appelle un taxi et dit où il doit nous laisser, c'est que nous sommes dans le bon.
Non ? :D :D
Nous nous sommes enregistrés et tada ! Nous avons déjà été envoyés ailleurs ! J'étais sur le point de pleurer et j'étais pratiquement à bout de nerfs, mais nous n’avions pas le choix… Nous avions besoin de ce rapport de vol pour récupérer l’argent que le voleur a dépensé (un montant non négligeable) avec les cartes de crédit !!
Au moins, notre troisième Fiscalia était maintenant dans le même bâtiment et nous avons pu y aller à pied. Yay ! :p
L'employée de l'enregistrement a même dessiné une petite carte pour nous, sur laquelle elle a tracé le chemin et elle était la première à être vraiment aimable <3
Dans le bâtiment de leur choix, nous avons expliqué pour la x-ième fois notre histoire, avons remis nos passeports et avons été priés d'attendre. Pendant que nous attendions, quatre dames se sont réunies et ont discuté de ce qu'elles devraient faire de nous.
Elles avaient besoin de quelqu'un qui parle bien anglais et ont finalement trouvé une qui a osé essayer avec un mélange d’anglais et d’espagnol. Lorsqu'elle nous a ensuite expliqué que nous étions ici FAUX, il m'a fallu beaucoup d’efforts pour ne pas éclater en larmes. Ce n'était pas possible !!! :O
Notre affaire était si compliquée parce que la compétence n'était pas clarifiée correctement…
Au moins, nous n’avons pas été renvoyés, mais les quatre femmes se sont occupées de notre cas et ont essayé de découvrir où nous devions réellement aller :p
Après presque une heure, il a ensuite été établi que nous devions retourner à l'enregistrement. Une cinquième femme, qui avait déjà terminé son service (il était après 18h) et se réjouissait de sa soirée de Saint-Valentin (elle célèbre visiblement bien cette journée ici), s'est volontiers proposée de nous accompagner personnellement au retour à l'enregistrement. C'était vraiment gentil :)
Là, nous avons de nouveau été renvoyés et étions heureux d'avoir notre accompagnatrice qui s'est battue pour nous <3
Alors que nous attendions à nouveau, nous avons un peu discuté avec elle, car elle parlait aussi anglais, puis le chef est venu par hasard. Elle s'est levée, lui a raconté notre histoire et à partir de là, les choses ont enfin commencé à avancer ;-)
En 15 minutes, nous avions quelqu'un qui prendrait notre rapport et il ne nous restait qu'à attendre un traducteur (anglais-espagnol). On m'a également proposé de l'eau, car quelques larmes ont coulé (épuisée, affamée, énervée…) et notre rédacteur de rapport a dit qu'il était déjà allé en Allemagne et voulait nous remonter le moral en nous montrant des photos de Francfort :D :D
Le chef a également proposé que nous puissions appeler l'ambassade d'Allemagne si nous voulions du soutien, mais nous avons poliment refusé. L'anglais suffirait :)
Lorsque le traducteur est arrivé, nous avons raconté l'histoire en anglais et nous avons ensuite été séparés pour que nous puissions formuler nos déclarations sans nous influencer^^
Cela a encore pris environ deux heures avant que le rapport, qui était en partie effectivement rédigé à la main (il fait tout de même 10 pages !!), ne soit enfin terminé et ensuite nous devions tout signer.
Ah oui. Avant cela, mes droits m'ont également été lus, y compris que je serais traitée juridiquement comme une Mexicaine. Ok ;-)
Pour conclure, après 21 heures, le rédacteur du rapport a gentiment appelé un taxi pour nous et pendant que nous attendions le taxi, il nous a dit que le Mexique a un vrai problème avec la corruption. Il a dit que si la même société de bus est toujours frappée par des vols, on pourrait penser qu'il y aurait des enquêtes à ce sujet mais non.
Il reçoit probablement sa part et ils savent bien que la police n'agit pas / ne peut pas agir, car ils doivent d'abord se disputer sur les responsabilités en ce qui concerne ce type de trajet…
Cela a donc confirmé notre soupçon, mais c’était déjà surréaliste qu'il sache cela en tant que fonctionnaire et l’accepte si facilement ;-)
Après cette odyssée de plusieurs heures, nous avions enfin notre rapport, mais il n’y a pas d’autre poursuite de l’infraction. Super :p
Le taxi devait nous conduire au centre parce que nous avions une énorme faim, mais comme il pleuvait à torrents, nous avons finalement décidé de retourner à l’auberge pour commander à manger là-bas. Vers 22h30, nous étions enfin au lit, et malgré le tumulte, la fatigue a pris le dessus et nous somme tombés immédiatement dans un sommeil profond :D
