¡Diferencia entre garantía y garantía!

Una pequeña guía, ya que los términos a menudo se confunden...

La "garantía" significa que el vendedor se responsabiliza de que el producto comercializado esté libre de defectos materiales y legales. Por lo tanto, el vendedor es responsable de todos los defectos que existían en el momento de la venta, incluso de aquellos que se manifestaron más tarde (los llamados defectos ocultos). El estado del producto en el momento de la entrega es crucial. En beneficio del consumidor frente al vendedor, se presume que el producto ya estaba defectuoso en el momento de la entrega durante los primeros 6 meses después de la entrega, a menos que el vendedor pueda probar que el defecto no existía en el momento de la entrega. Si el cliente detecta un defecto solo después de que han pasado 6 meses, la carga de la prueba cambia, es decir, ahora debe demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega. La garantía legal según el § 437 BGB es de exactamente 24 meses desde el 1 de enero de 2002; en el caso de productos de segunda mano, puede reducirse a 12 meses. En caso de defectos, siempre se debe reclamar al comerciante.

Una "garantía" es un servicio adicional y voluntario de un comerciante y/o del fabricante, siempre que el comerciante transfiera esta "garantía del fabricante" al cliente, lo cual no está obligado a hacer. La promesa de garantía siempre se refiere al funcionamiento de ciertas partes (o de todo el dispositivo) durante un período determinado. En una garantía, el estado del producto en el momento de la entrega no es relevante, ya que el funcionamiento de las partes mencionadas (o del dispositivo completo) se "garantiza" para el período acordado. Dependiendo de si la promesa de garantía proviene del comerciante o del fabricante, en caso de defectos, se debe contactar al comerciante o al fabricante. En la garantía, el garante debe probar que el defecto reclamado por el comprador no existía en el momento de la entrega.

El cliente debe tener en cuenta que una promesa de garantía no puede reemplazar la garantía legal en ningún caso, ni disminuirla en cantidad o duración, sino que siempre se aplica además de la garantía legal.