De temps en temps, j’éprouve le besoin de m’éloigner. Quelque part, où je l'imagine incroyablement beau. Pas pour faire quelque chose de spécial, mais juste pour être là et en profiter.
Et cette fois, ça devait être Helsinki.
Arrivée / Samedi 02.12.23
Je ne suis pas tout à fait sûr de comment, mais je suis arrivé à Helsinki.
La dernière chose dont je me souviens, c'était le chaos, du pur chaos, puis tout à coup, tout était très simple.
Nous venions de dire « Bonne nuit », nous allions dans nos lits (ou moi sur le canapé de mon amie, qui voulait me conduire à l’aéroport à 03:30), quand j'ai ouvert une dernière fois mon compte GMX.
À l'aveuglette, comme toujours. Pas seulement moi, mais aussi la compagnie aérienne, quand elle m’a envoyé un e-mail à 22 heures m'informant que mon vol était annulé.
'Nous nous excusons, votre vol de Hambourg à Munich est annulé'
Super, et maintenant ? Que diriez-vous d’un remplacement ?
Lufthansa m’a référé à son chatbot.
Je l'ai fait, ça n'a rien donné. Quelque chose entre des problèmes techniques et « notre chatbot 'Elisa' a besoin, tout comme nos avions, d’un entretien » – il n’y avait rien de nouveau là-dedans.
Alors, que fait-on alors ? Exactement ! Appeler le service client.
(Connaissez-vous la musique de Lavandia ? Les connaisseurs connaissent Lavandia. Et pour les autres : Pokémon, les premières éditions sur Game Boy Color, un monde particulier avec une super musique de fond – jetez un œil sur Youtube.)
Quoi qu'il en soit, j'ai réussi à obtenir le numéro d'attente 136 et ai profité de la musique de Lavandia.
Une bonne chose. En parallèle, j'essayais sans cesse de poser des questions à la bonne Elisa concernant des solutions. La dame ne voulait pas vraiment s'impliquer.
Lorsque j'ai atteint le numéro d'attente 17, Elisa m’a enfin donné des alternatives.
À l'origine, je devais voler de Hambourg à Munich puis de Munich à Helsinki. Ce qui est logiquement déjà maladroit, mais comme le trajet coûtait 100€ de moins que de voler directement et promettait seulement 5 heures de durée de voyage, j'avais décidé de cela.
Mon nouveau plan de voyage était alors le suivant : Vol de Hambourg à Francfort (Main) à 11h00, puis à 21h20. Arrivée prévue : 01h00 heure locale Helsinki.
Bien, faisons d'un voyage de 5 heures un voyage de 13 heures.
Mon Airbnb était bien sûr déjà réservé et le check-in convenu. J'ai donc dû demander au propriétaire un changement de plan en pleine nuit.
Heureusement, il a accepté et un check-in le lendemain lui convient aussi.
Donc, réveil réglé à 07h30, je pourrais même dormir un peu. Pas de chance. Le chauffage de mon amie sonne de manière sporadique comme un marteau-piqueur, alors il suffit de remuer un peu la vanne et ça devrait aller.
Donc, pas de sommeil finalement.
Je me suis levé à l'heure, vérifié mes e-mails – vol depuis Hambourg annulé.
Alternative : à 12 heures vers Francfort, sinon même plan.
Si le vol part, vous le saurez que lorsqu'il s'envole.
Comme on dit, l'espoir meurt en dernier. Donc, j’ai poussé mon amie hors du lit, elle m'a conduit à l'aéroport (merci encore à ce moment) et nous avons convenu qu'elle devrait peut-être venir me chercher bientôt.
J'ai sorti rapidement l'iPhone, ouvert le porte-monnaie et réalisé que je n'avais pas encore reçu ma carte d'embarquement pour le nouveau vol. Pas de problème, cela devrait aller vite.
Pensez-y. En raison de problèmes techniques, pas de check-in en ligne possible, veuillez vous rendre au comptoir de service.
Je ne suis pas sûr du nombre de vols affectés par tout ce bazar, mais cela était dû au fait que le trafic aérien de, vers et sur Munich était interrompu en raison de la neige. Un nombre considérable de personnes faisaient la queue au comptoir de service.
Rebooking Lufthansa
Je me suis donc joint à eux et j'ai profité de la bonne compagnie avec tous les autres gens désespérés et pleins d'espoir, qui venaient de partout et devaient aller partout.
En parallèle, bien sûr, j'essayais toujours d'utiliser mon téléphone pour le check-in. Cela a déjà fonctionné x fois dans ma vie et voyez-vous, je venais d'être appelé au comptoir quand j'ai reçu ma carte d'embarquement d'Elisa.
Mes compagnons m'ont acclamé (ou peut-être eux-mêmes, car ils se rapprochaient de leur rêve du comptoir de service) et je me suis précipité au contrôle de sécurité.
Dans le même temps, mon vol a annoncé un retard de 40 minutes. Donc, je pouvais arriver à temps. J'ai réussi à écarter l'idée que c'était un premier indice que cet avion pourrait également être annulé. J'ai également réussi à écarter cela avec succès de la réalité car, même si cela a pris plus de 40 minutes de retard, cette liaison aérienne a fonctionné.
Et parce que ma compagnie aérienne avait probablement mauvaise conscience, elle m'a offert un bon de 15€ pour de la nourriture à chaque aéroport. (Bons gars)
J'ai donc eu assez de temps pour me ravitailler en petits pains au fromage, yaourt et cola et pour entreprendre le premier tronçon vers Francfort.
Bienvenue à Francfort, que diable vais-je faire maintenant de mon temps ?
Centre-ville ? Non merci. Je l'ai fait une fois dans ma vie. Il y avait soudainement des émeutes spontanées de pas mal de gens qui ont brisé des vitrines.
J'ai donc décidé de faire une promenade à travers Francfort et j'ai cherché un salon de manucure qui était ouvert et avait du temps. Libre selon le principe : 'La vie n'est pas parfaite mais vos ongles peuvent l'être'
Le quatrième que j'ai visité a été le bon. Les filles ne parlaient pas un mot d'allemand, mais ont fait un excellent travail.
Le temps a passé assez vite et je suis rentré à l'aéroport à temps.
Même la rue ici s’appelle 'belle vue'Francfort
À l'aéroport, j'ai trouvé un coin tranquille avec une table, une chaise, une prise et sans gens, afin que je puisse me concentrer sur de nouvelles idées.
Du coin de l'œil, j'ai aperçu une femme qui tournait autour de ma table. Je lui ai souri un peu, un peu dérouté, mais je l'ai ensuite ignorée. Elle est venue autour de la table et s'est excusée parce qu’elle « suivait juste ». C’est alors que j'ai vu qu'elle promenait son chat en laisse à travers l'aéroport, qui choisissait obstinément le chemin.
Nous avons ri ensemble un court instant et j'ai eu le plaisir de la photographier avec son petit compagnon.
Les adorables
Il fallait encore prendre une décision sur l'endroit où je passerais la nuit une fois arrivé à Helsinki. J'avais procrastiné cette réflexion jusqu'à ce que je puisse être sûr d'arriver. Juste avant le départ, je me suis finalement décidé.
J'ai décidé de passer la nuit dans l'un des hôtels d'aéroport beaucoup trop chers et trop luxueux à Helsinki, parce que j'étais simplement beaucoup trop fatigué pour prendre une meilleure décision.
Le vol vers Helsinki s'est très bien passé. Toute la rangée de sièges dans laquelle je me trouvais était tout aussi fatiguée que moi et nous étions tous synchrone, dormant avec la tête sur la table, ne nous réveillant que lorsque Lufthansa a distribué des chocolats. À ce moment-là, tout allait mieux et tout s'est déroulé comme prévu. À 02h30, je me suis enfin retrouvé dans un lit super confortable, fraîchement douché.
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