Récupération de la voiture

Au préalable, nous avions déjà rencontré divers problèmes avec notre agence. Le dirigeant de l'agence nous a envoyé un e-mail avec une facture du double du montant déjà payé, trois jours avant l'arrivée du bateau à Montevideo (après deux semaines de retard), en demandant que le montant soit sur son compte avant que le bateau n'accoste à Montevideo, sinon nous n'obtiendrions pas notre voiture.

Cela ne nous semblait pas honnête, et après de nombreux appels téléphoniques, nous n'avons pas payé le montant.

Lorsque nous avons voulu récupérer la voiture lundi, la compagnie maritime nous a dit que la voiture était bloquée car tout n'était pas réglé. Nous avons donc finalement transféré le montant à l'agence, qui a ensuite envoyé l'argent à la compagnie maritime, ce qui a créé un vrai bazar. L'affaire est maintenant entre les mains d'un avocat car nous pensons que le montant doit être valable au moment de la conclusion du contrat.

Après deux jours supplémentaires au bureau de la compagnie maritime, nous avons enfin reçu les documents nécessaires pour récupérer la voiture. Au port, nous devions d'abord passer par la douane, le traitement a duré environ 2 heures. Ensuite, nous avons dû nous rendre à un bureau pour payer les frais d'infrastructure au port. Là, le système de caisse était en panne depuis un certain temps, environ 25 personnes attendaient déjà devant nous. Après 2,5 heures (et 75 personnes derrière nous), cela a enfin fonctionné et, Dieu merci, les expéditions privées ont été priorisées. À 16 heures, nous avons quitté le bâtiment, maintenant il fallait se dépêcher, ça devenait pressant ! Par la suite, tout était très chaotique, il n'y avait plus personne à la douane, après de longues discussions téléphoniques, ils sont finalement revenus.

Un employé a dit que si nous avions la deuxième clé, nous pouvions simplement partir avec la voiture, c'est bien si cela avait été si simple.

Après quatre stations et beaucoup d'espagnol, il nous a semblé que nous avions tout réglé, enfin, au moins nous étions sortis du port ! Avec notre espagnol A1, nous n'avons pas vraiment avancé, mais quand on a l'air curieux, ils finissent par se passer les informations. À 18h30, nous avons quitté le port avec la voiture et gâché les débuts de soirée de pas mal d'employés.

Ensuite, nous avons roulé le long de la promenade de Montevideo, il semblait que nous avions passé tout notre temps dans le quartier le moins agréable de Montevideo.