ውዕል ኣጠቓቕማ

እዞም ዝስዕቡ ውዕላት ኣጠቓቕማ ንኣጠቓቕማ ናይዚ መርበብ ሓበሬታ ኣብ መንጎ ተጠቃምን ኦፕሬተርን ናይቲ መርበብ ሓበሬታ (ካብዚ ንደሓር: ኣቕራቢ) ይምልከቱ። ኣጠቓቕማ ናይቲ መድረኽን ማሕበረሰብ ተግባራትን ዝፍቀድ ተጠቃሚ ነዚ ውዕላት ኣጠቓቕማ ምስ ዝቕበሎ ጥራይ እዩ።

(1) መድረኽን ሕብረተሰብን ንምጥቃም ቅድመ ኩነት ቅድመ ምዝገባ እዩ። ምስ ዕዉት ምዝገባ እቲ ተጠቃሚ ኣባል እቲ ማሕበረሰብ ይኸውን።

(2) ናይ ኣባልነት መሰል የለን።

(3) እቲ ተጠቃሚ ሳልሳይ ወገን ንመእተዊኡ ክጥቀመሉ ክፈቅድ ኣይክእልን እዩ። እቲ ተጠቃሚ ናይ ምብጻሕ ዳታኡ ምስጢር ክሕዝን ብሳልሳይ ወገን ካብ ምብጻሕ ክከላኸልን ግዴታ ኣለዎ።

(1) እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ተጠቃሚ ኣብ ውሽጢ እዚ ውዕላት ኣጠቓቕማ ኣብ መርበብ ሓበሬታኡ ኣበርክቶታት ክዝርግሕ የኽእሎ። እቲ ኣቕራቢ ንተጠቀምቲ ኣብ ውሽጢ ስፍሓት ቴክኒካውን ቁጠባውን ተኽእሎታቱ ብነጻ ናይ ማሕበረሰባዊ ስርሓት ዘለዎ ናይ ዘተ መድረኽ ይህብ። እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ኣገልግሎቱ ንኽህሉ ይጽዕር። እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ዝኾነ ተወሳኺ ናይ ኣገልግሎት ግዴታ ኣይወስድን እዩ። ብፍላይ እቲ ተጠቃሚ እቲ ኣገልግሎት ቀጻሊ ናይ ምህላው መሰል የብሉን።

(2) እቲ ኣቕራቢ ብዛዕባ ትኽክለኛነት፣ ምሉእነት፣ ተኣማንነት፣ እዋናውነትን ተጠቃምነትን ናይቲ ዝቐረበ ትሕዝቶ ዝኾነ ይኹን ሓላፍነት ኣይወስድን እዩ።

(1) ብተጠቃሚ ዝቐርብ ናይ ዕንወት ጠለባት ኣብ ታሕቲ ብኻልእ መንገዲ እንተዘይተገሊጹ ይግለል። እዚ ኣብ ላዕሊ ዝተጠቕሰ ናይ ተሓታትነት ምግላል፡ ተጠቃሚ ኣብ ልዕሊኦም ክሲ እንተ ኣረጋጊጹ፡ ንረብሓ ሕጋውያን ወከልቲ ናይቲ ወሃቢ ኣገልግሎትን ተካእቲ ወከልትን እውን ይምልከት።

(2) ካብቲ ኣብ ሕጡበ-ጽሑፍ 1 ዝተገልጸ ተሓታትነት ምግላል ዝግለሉ፡ ብሰንኪ ኣብ ህይወት፡ ኣካል ወይ ጥዕና ዝበጽሐ ጉድኣት ዝቐርብ ክሲን ኣገደስቲ ውዕላዊ ግዴታታት ብምጥሓስ ዝፍጠር ጉድኣት ዝምልከት ጠለባትን እዮም። ኣገደስቲ ውዕላዊ ግዴታታት ዕላማ ውዕሊ ንምዕዋት ምፍፃሞም ኣድለይቲ ዝኾኑ እዮም። ከምኡ’ውን ካብ ምግላል ተሓታትነት ዝግለል፡ በቲ ወሃቢ ኣገልግሎት፡ ሕጋውያን ወከልቱ ወይ ተካእቲ ወከልቱ ኮነ ኢልካ ወይ ብዓቢ ሸለልትነት ግቡእ ምፍራስ ዝተመርኮሰ ዕንወት ተሓታትነት እዩ።

(1) ተጠቃሚ ነቲ ኣቕራቢ ዝኾነ ይኹን ናይ ሓባር ጭውነት ወይ ተግባራዊ ሕጊ ዝጥሕስ ኣበርክቶ ከይዝርግሕ ቃል ይኣቱ። እቲ ተጠቃሚ ብፍላይ ዝኾነ ኣበርክቶ ከይዝርግሕ ቃል ይኣቱ፣

• ምሕታሙ ገበናዊ ገበን ወይ ምምሕዳራዊ ገበን ዝኾነሉ፣
• መሰል ቅዳሕ፣ ሕጊ ምልክት ንግዲ ወይ ሕጊ ውድድር ዝጥሕሱ፣
• ንሕጊ ሕጋዊ ኣገልግሎት ዝጥሕሱ፣
• ኣጸያፊ፣ ዓሌታዊ፣ ኣድልዎ ወይ ስእለ ጽዩፍ ትሕዝቶ ዘለዎም፣
• መወዓውዒ ዝሓዙ እዮም።

(2) እቲ ብመሰረት ሕጡበ-ጽሑፍ 1 ዘሎ ግዴታ እንተተጣሒሱ፡ እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ነቲ ዝምልከቶ ኣበርክቶታት ክቕይር ወይ ክድምስሶን ንመእተዊ ተጠቃሚ ክዓግቶን መሰል ኣለዎ። ተጠቃሚ ብሰንኪ ምጥሓስ ግቡእ ንዝበፅሖ ዝኾነ ይኹን ጉድኣት ነቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ክኽሕስ ግዴታ ኣለዎ።

(3) እቲ ኣቕራቢ ጽሑፋትን ትሕዝቶታትን ሕጋዊ ጥሕሰት ክህልዎም እንተኽኢሉ ናይ ምድምሳስ መሰል ኣለዎ።

(4) እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ብሰንኪ ምጥሓስ መሰል ብተጠቃሚ ካብ ዘረጋግጾ ሳልሳይ ወገን ክሲ ኣብ ልዕሊ እቲ ተጠቃሚ ካሕሳ ክረክብ መሰል ኣለዎ። እቲ ተጠቃሚ ነቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ከምዚ ዓይነት ክሲ ኣብ ምክልኻል ክድግፎ ቃል ይኣቱ። እቲ ተጠቃሚ ናይቲ ወሃቢ ግቡእ ሕጋዊ መከላኸሊ ዝኸውን ወጻኢታት እውን ክሽፍን ግዴታ ኣለዎ።

(1) መሰል ቅዳሕ ናይቲ ዝተለጠፈ ኣበርክቶታት ኣብቲ ዝምልከቶ ተጠቃሚ ይቕጽል። ይኹን እምበር እቲ ተጠቃሚ ኣበርክቶኡ ኣብቲ መድረኽ ብምልጣፍ ነቲ ኣቕራቢ ነቲ ኣበርክቶ ኣብ መርበብ ሓበሬታኡ ብቐዋምነት ክቐርብን ንህዝቢ ክረኽቦን መሰል ይህቦ። እቲ ኣቕራቢ ኣብ ውሽጢ መርበብ ሓበሬታኡ ጽሑፋት ናይ ምግዓዝን ምስ ካልእ ትሕዝቶ ናይ ምውህሃድን መሰል ኣለዎ።

(2) ተጠቃሚ ኣብ ልዕሊ እቲ ወሃቢ ብእኡ ዝፈጠሮ ኣበርክቶ ንምድምሳስ ወይ ንምእራም ዝኾነ ይኹን ክሲ የብሉን።

(1) ተጠቃሚ ነቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ተዛማዲ መግለጺ ብምሃብ ብዘይ ምፍላጥ ኣባልነቱ ከቋርጽ ይኽእል። ድሕሪኡ እቲ ኣቕራቢ ምስ ዝሕተት ነቲ ተጠቃሚ መእተዊ ክዓግቶ እዩ።

(2) እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ክሳብ መወዳእታ ወርሒ ናይ 2 ሰሙን ምልክታ ብምሃብ ኣባልነት ሓደ ተጠቃሚ ከቋርጽ መሰል ኣለዎ።

(3) ኣገዳሲ ምኽንያት እንተሃልዩ፡ እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ብቕጽበት ንመእተዊ ተጠቃሚ ክዓግቶን ብዘይ ምፍላጥ ኣባልነት ከቋርጾን መሰል ኣለዎ።

(4) ድሕሪ ምቁራጽ ኣባልነት፡ እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ንመእተዊ ተጠቃሚ ክዓግቶ መሰል ኣለዎ። እቲ ኣቕራቢ ኣባልነት ኣብ ዝቋረጸሉ እዋን፡ ነቲ ብተጠቃሚ ዝፈጠሮ ትሕዝቶ ክድምስሶ መሰል ኣለዎ፡ ግን ከኣ ግዴታ የብሉን። ተጠቃሚ ነቲ ዝተፈጥረ ትሕዝቶ ናይ ምስግጋር መሰሉ ይግለል።

(1) እቲ ወሃቢ ኣብ ኣገልግሎቱ ለውጢ ክገብር መሰል ኣለዎ።

(2) እቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ብናይ 2 ሰሙን ናይ ምፍላጥ ግዜ ኣገልግሎቱ ከቋርጽ መሰል ኣለዎ። ኣገልግሎቱ ኣብ ዝቋረጸሉ እዋን፡ እቲ ወሃቢ ነቲ ብተጠቀምቲ ዝፈጠሮ ትሕዝቶ ክድምስሶ መሰል ኣለዎ ግን ግዴታ የብሉን።

ሕጊ ፈደራላዊት ሪፓብሊክ ጀርመን ኣብ መንጎ ወሃቢን ተጠቃምን ንዘሎ ውዕላዊ ዝምድናታት ይምልከት። እቲ ተጠቃሚ ልሙድ መንበሪ ገዛ ዘለዎ ሃገር ግዴታዊ ደንቢ ሓለዋ ተጠቃሚ ካብዚ ምርጫ ሕጊ ይግለል።