Tag 13 - Thai Airways

Am 13. Tag  war mal nur Strand angesagt, um die Seele baumeln zu lassen. Somit gibt es keine Urlaubs-Story, sondern möchte ich unser Inlandsflug-Erlebnis mit euch teilen.

Da wir von Bangkok nach Phuket und retour als Inlandsflug gebucht hatten, haben wir uns ja gegenüber einem Direktflug Wien-Phuket pro Person ca. 200,- € erspart, die wir zwar in Bangkok auch ausgegeben haben, aber die Hauptstadt wollten wir ja sowieso auch sehen. 

Nunmehr sind wir draufgekommen, dass wir beim Rückflug zwischen der Landung in Bangkok und Weiterflug nach Wien bzw. Abu Dhabi nur etwas mehr als drei Stunden Zeit haben. Das ist ziemlich knapp bemessen, insbesonders als wir unser Gepäck vom Inlandflug holen und dann neu, mit kompletten Sicherheits-Check, für den Weiterflug einchecken müssen.

Also habe ich mir die Mail-Adresse der deutschen Thai Airways Geschäftsstelle rausgesucht (mit Deutsch tu ich mir etwas leichter als mit der englischen Sprache und dorthin eine Anfrage gestellt, ob wir unser Gepäck in Bangkok durchchecken könnten, da wir uns so jede Menge Zeit ersparen würden und so auf der sicheren Seite wären.

Antwort aus Deutschland: Das geht uns quasi nichts an und wir sollen uns an das Office in Thailand wenden. Na gut, auch recht. Google findet ein Office in Phuket, leider seit 4 Jahren permanent geschlossen. 

Somit doch eine Mail an das Thailand-Office (SidebarGPT übersetzt) mit der Anfrage, ob ein Durchchecken des Gepäcks möglich sei . Antwort leider mit Etihad, unsere Übersee-Airline, keine Kooperation und wir müssten unsere Koffer neu einchecken. 

Neuerliche Anfrage, nachdem ich auf der Thai Airways-Homepage einen früheren Flug mit freien Sitzplätzen gefunden hatte, ob wir unseren gebuchten Flug umbuchen könnten. Antwort: Nichts mehr frei(!?)

Meine Antwort (mit Screenshot der Homepage): doch was frei, worauf ich die Mitteilung bekam, dass noch "premium economy seats" frei wären und die mit ca. 2000,- Bhat Aufzahlung buchbar wären. In dringenden Fällen soll ich telefonisch Kontakt aufnehmen.

Naja, dringend war es ja, da ja  die Flüge weggeschnappt werden konnten, somit Anruf bei der Fluglinie. Ging ganz gut mit der englischen Kommunikation und erhielt ich auch die Bestätigung, dass noch Sitze frei wären. Ich solle in der Leitung bleiben, der Mitarbeiter kümmert sich darum. Ich blieb in der Leitung und hörte mir eine Zeitlang die Wartemusik an, bis ich plötzlich nichts mehr hörte. Aufgelegt? Aus der Leitung geworfen? Ich weiß es nicht. 

Die sollten ja meine Nummer (von meiner Thai-Sim) haben und so hoffte ich auf einen Rückruf. Der nie kam.... Also nochmals anrufen, alles nochmal erklären (ich bin mir nicht ganz sicher, ob es nicht eh der selbe Mitarbeiter war) und wieder in die Warteschleife geschickt. Nach einigen Minuten die Antwort, dass unser Flug umgebucht wird, es kostet aber 7000,- THB pro Person, was etwa soviel ist, wie der Grundpreis des Hin-und Rückflugs war. Ich wollte ihm jetzt nicht erklären, dass ich ein 2000,- Bhat-Angebot per mail habe und ersuchte um Übermittlung des Angebots per Mail, was mir auch zugesagt wurde. Den Preis würde ich später abklären. 

Kurz später eine Mail mit der Bestätigung und auch online war die Änderung schon erfolgt. Preis stand nirgends und Rechnung kam auch keine.... 

Auf alle Fälle haben in Bangkok jetzt genügend Zeit zwischen Landung aus Phuket und Weiterflug. 

kdakkad